ECサイト運営に欠かせない決済プラットフォームとは？決済プラットフォームが必要な理由と選び方

ECサイトを構築・運営していくなかで、決済プラットフォームの導入が欠かせません。しかし、消費者目線に立ちながら決済方法を提供しないと、不便に感じさせてしまうだけでなく、競合に顧客を奪われる可能性もあります。

では、これからECサイトを新たに運営する際や、現状の決済方法に課題を抱えている場合、どのようなプラットフォームを導入すればよいのでしょうか。本記事では、決済プラットフォームの選び方に加え、初心者にも便利な「KOMOJU」の決済プラットフォームを紹介します。

ECサイトの運営に決済プラットフォームが欠かせない理由

ECサイトの運営で決済プラットフォームが必要な理由は、顧客の満足度と直接的な関連性があるためです。たとえば、消費者の立場でECサイトを利用する際に、「普段使っている決済方法に対応していない」という場面に遭遇したことがある方も多いのではないでしょうか。

コンビニ払い、クレジットカード決済、ATM支払いといった多種多様の決済方法がありますが、顧客が利用する決済方法もさまざまです。SBペイメントサービス株式会社が実施した「決済方法がないときの離脱率」に関するデータによると、男女ともに60％以上が希望の決済方法に対応しているECサイトを別に探すとの結果が出ました。このように、ECサイトで顧客を逃さないためにも、豊富な決済方法に対応したプラットフォームの導入が求められます。

参考：SBペイメントサービス株式会社「ECサイトで希望の決済手段がない場合の離脱率は？」

ECサイト向け決済プラットフォームの選び方

顧客の離脱率を軽減する目的として、決済プラットフォームの導入が欠かせません。とはいえ、決済プラットフォームを導入するにあたって、どのような基準で選べばよいのでしょうか。ECサイトの運営を始めたばかりの初心者でもわかりやすいように、3つのポイントを紹介します。

顧客が利用する決済方法を提供しているか

1つ目のポイントは、顧客が利用する決済方法に対応しているかです。上記でも解説したとおり、ECサイトを介して商品を購入してもらうためには、商品の品揃えはもちろんのこと、豊富な決済方法を提供しなければなりません。

SBペイメントサービス株式会社のデータによると、日本国内の決済方法ではクレジットカードがダントツの利用率でした。しかし、クレジットカードを保有していない方や、ECサイトでクレジットカード決済を希望しない利用者向けに、ほかの決済方法に対応したプラットフォームがおすすめです。

参考：SBペイメントサービス株式会社「ネットショッピング・ECサイトで利用されている決済手段ランキング」

万全なセキュリティ対策が整っている

ECサイトで決済を行う以上、セキュリティ対策に力を入れているプラットフォームを選びましょう。とくに、クレジットカード決済では、支払いを管理する会社から個人情報が流出し、顧客が損害を被る事案も発生しています。

また、自社でも安全に取引を進められるように、第三者による不正利用を検知できるシステムも検討してみてください。消費者と運営者がお互いに顔が見えない状態のなかで、セキュリティ対策にも十分な配慮が求められます。

自社ECサイトに対応・導入可能か

多くの決済プラットフォームがあるなかで、ECサイトのシステムによっては対応してないこともあります。まずは、決済プラットフォームを実際に導入する前に、自社ECサイトへの導入可否を調べることが大切です。
とくに、ECサイトを始めたばかりの初心者の方は、導入しやすいプラットフォームを選択することをおすすめします。決済プラットフォームを提供する担当者とも念入りに相談し、自社に適しているものを探しましょう。

「KOMOJU」の決済プラットフォームとは？

どの決済プラットフォームを導入するか迷われている方は、「KOMOJU」のサービスを選択肢に入れてみてください。多様な決済方法をサポートしているほか、セキュリティ面でも安心できるプラットフォームです。
KOMOJUでは、豊富な決済方法をサポートしています。顧客側では、各ブランドに対応したクレジットカード、コンビニ決済、各種スマホ決済、通信キャリアの決済など幅広い決済方法を選択できます。また、日本国内の決済方法だけでなく、中国、韓国、東南アジア、ヨーロッパの決済方法にも対応しているため、各国のECサイト運営にも最適です。

第三者による不正利用を検知

セキュリティ対策にも力を入れているのが、KOMOJUの特徴です。独自の不正防止システムを採用しており、不正な取引を事前に検知することができます。決済を経験していくなかで機械的な学習を繰り返し、あらゆる不正の防止に役立ちます。

ECサイト初心者でも簡単に導入可能

KOMOJUの決済プラットフォームは、ECサイトを立ち上げたばかりの方でも簡単に導入できます。Shopify、WooCommerce、Wixといった世界的にも人気のECサイトシステムにも対応しており、自社で特別な設定も不要です。

まとめ

顧客が求める決済方法を提供するためにも、適切な決済プラットフォームの導入が必要です。また、豊富な決済方法に対応しているだけでなく、決済時のセキュリティ対策や、自社ECサイトへの導入可否・難易度についても調べるようにしましょう。

KOMOJUの決済プラットフォームは、日本国内で使われている主要な決済方法に対応しています。既存ECサイトへの導入方法も容易で、初心者の方も安心して利用できます。